やっぱりお客様は神様です。
お変わりありませんか。
店長Hです。
こんな時期でもテレビ関連SOSのお電話をよくいただきます。
今朝もお得意様よりお困りのお電話を頂きました。
「テレビを見ていたら声が出なくなった。リモコンが効かない、すぐ来て！」
こんなケースはソニーショップあるあるで、”電源ボタン長押し再起動”で解決するのですが、お客様からは「何が原因なの？」と必ず聞かれます。「コンピュータの誤動作ですよ。フリーズしてました。」などと説明しますが、伝わらなかったので、もっとわかりやすい例えはないものかと言葉を選んでいると・・・お得意様がひとこと
「テレビが疲れちゃったのね・・・」それだ！なんて素直な言葉。綺麗な解釈。まさにお客様は全能の神です。テレビも人間も疲れると思考停止してしまいますもんね。そう考えるとフリーズ問題はすべて解決。明日から使わせていただこっと。ありがとうございました、神様Iさん。
