まずは、ご相談下さい
サウンドサカタは、ソニー修理受付認定店です。
お預かりした商品はソニーのサービスステーションに直送されますので、 どこよりも早くご利用いただけます。
修理代金はメーカー修理価格と同額なので安心。
当店でご購入の商品はもちろん、他店でご購入いただいた商品についても修理ご依頼を承ります。(別途手数料を頂戴しております)
修理代金
- 基本技術料＋作業技術料＋部品代＋出張料
- 持ち込み修理の場合、出張料は不要となります。
メーカー保証期間内の場合、技術料・部品代は不要です（下記例外を除く）。 - メーカー保証期間内でも有償修理となる場合
- 冠水品
- 落下による故障品
- 改造品、一般的使用法以外の使用による故障品
- その他、メーカー保証書に定められた保証適用外の品
- 製品・症状によって各費用は異なります。まずは店舗(03-3999-8434)までお問い合わせ下さい。
各種手数料
- 他店購入の商品をお持込みの場合、各種手数料がかかる場合がございます。予めご了承ください。
当店購入商品の場合は手数料を頂戴しておりません。 - 他店購入品代行手数料
- 2,160円
- メーカー保証期間内でも頂戴致します。
- 修理取消
- 2,160円（VAIO（PC）の場合6,804円）
- 見積後に修理のご依頼を取り消される場合、見積技術料として頂戴致します。
メーカー保証期間内の場合は不要です。
- 修理不能の場合の受付手数料
- 2,160円
- メーカー部品供給終了などで修理不能となった場合、受付手数料として頂戴致します。
- 異常なしで返却された場合
- 2,160円
- メーカーによる点検の結果「異常なし」と判断され返却となった場合、受付手数料として頂戴致します。
- ご不明な点は、店舗までお問い合わせください。
ご依頼から修理完了までの標準的な流れ
- 修理品お預かり
- サウンドサカタにて、修理品をお預かりいたします。次のものをご用意下さい。
- 修理対象品
- メーカー保証書
- 3,000円(他店購入の場合、内金として。修理完了後、修理費用との差額を精算致します。)
なお、14型以上のテレビについては出張修理のみ承っております。
- サウンドサカタにて、修理品をお預かりいたします。次のものをご用意下さい。
- メーカーサービスステーションへ輸送
- お預かり致しました修理品は、当店にて丁寧に梱包し、メーカーサービスステーションに 直送致します。
- メーカーより回答
- サービスステーションにて修理品の点検・症状確認後、修理の可否・修理費のお見積について 当店に連絡が入ります。連絡が入り次第、当店よりお客様に確認のご連絡を差し上げます。
- メーカーより修理品返送
- 修理終了後（もしくはキャンセル後）、メーカーより当店に商品が返送されます。 ここで再び当店よりお客様にご連絡致します。
- お引き渡し
- 引き取り修理の場合は、店頭にて修理品をお受け取りください。 出張修理の場合は、当店より商品をお引き渡しに参ります。 お引き渡し時点で修理費の精算を致します。
- 他店購入の商品のお客様の場合、修理取消・修理不能など各種手数料がかかる場合がございます。
詳細は「各種手数料」をご確認ください。