修理受付

repairheader

まずは、ご相談下さい

サウンドサカタは、ソニー修理受付認定店です。
お預かりした商品はソニーのサービスステーションに直送されますので、 どこよりも早くご利用いただけます。
修理代金はメーカー修理価格と同額なので安心。
当店でご購入の商品はもちろん、他店でご購入いただいた商品についても修理ご依頼を承ります。(別途手数料を頂戴しております)

修理代金

  • 基本技術料+作業技術料+部品代+出張料
  • 持ち込み修理の場合、出張料は不要となります。
    メーカー保証期間内の場合、技術料・部品代は不要です(下記例外を除く)。
  • メーカー保証期間内でも有償修理となる場合
    • 冠水品
    • 落下による故障品
    • 改造品、一般的使用法以外の使用による故障品
    • その他、メーカー保証書に定められた保証適用外の品
  • 製品・症状によって各費用は異なります。まずは店舗(03-3999-8434)までお問い合わせ下さい。

各種手数料

  • 他店購入の商品をお持込みの場合、各種手数料がかかる場合がございます。予めご了承ください。
    当店購入商品の場合は手数料を頂戴しておりません。
  • 他店購入品代行手数料
    • 1,080円
    • メーカー保証期間内でも頂戴致します。
  • 修理取消
    • 6,480円(VAIO(PC)の場合6,300円)
    • 見積後に修理のご依頼を取り消される場合、見積技術料として頂戴致します。
      メーカー保証期間内の場合は不要です。
  • 修理不能の場合の受付手数料
    • 1,080円
    • メーカー部品供給終了などで修理不能となった場合、受付手数料として頂戴致します。
      メーカー保証期間内の場合は不要です。
  • 異常なしで返却された場合
    • 1,080円
    • メーカーによる点検の結果「異常なし」と判断され返却となった場合、受付手数料として頂戴致します。
      メーカー保証期間内の場合は不要です。
  • ご不明な点は、店舗までお問い合わせください。

ご依頼から修理完了までの標準的な流れ

  • 修理品お預かり
    • サウンドサカタにて、修理品をお預かりいたします。次のものをご用意下さい。
      • 修理対象品
      • メーカー保証書
      • 3,000円(他店購入の場合、内金として。修理完了後、修理費用との差額を精算致します。)
      引き取り修理の場合、上記のものを店頭までお持ちください。出張修理の場合、スタッフが お客様のお宅へお伺い致します。
      なお、14型以上のテレビについては出張修理のみ承っております。
  • メーカーサービスステーションへ輸送
    • お預かり致しました修理品は、当店にて丁寧に梱包し、メーカーサービスステーションに 直送致します。
  • メーカーより回答
    • サービスステーションにて修理品の点検・症状確認後、修理の可否・修理費のお見積について 当店に連絡が入ります。連絡が入り次第、当店よりお客様に確認のご連絡を差し上げます。
  • メーカーより修理品返送
    • 修理終了後(もしくはキャンセル後)、メーカーより当店に商品が返送されます。 ここで再び当店よりお客様にご連絡致します。
  • お引き渡し
    • 引き取り修理の場合は、店頭にて修理品をお受け取りください。 出張修理の場合は、当店より商品をお引き渡しに参ります。 お引き渡し時点で修理費の精算を致します。
  • 他店購入の商品のお客様の場合、修理取消・修理不能など各種手数料がかかる場合がございます。
    詳細は「各種手数料」をご確認ください。